CHARMILLES

My rConnect

Ein Portal verwaltet alle Maschinen von UNITED MACHINING. Es ist jederzeit und überall verfügbar.

Ihr digitales Portal zur Anlagenleistung

Mit „My rConnect“ erhalten Sie Zugriff auf ein umfassendes Angebot an digitalen Services. Dazu gehören die Verwaltung von Servicefällen, direkter Support, die Maschinenüberwachung und die Analyse in Echtzeit. „My rConnect“ wurde für alle Maschinen von UNITED MACHINING entwickelt. Es funktioniert unabhängig davon, ob die Maschinen vernetzt sind oder nicht und gewährleistet ein einheitliches sowie effizientes Benutzererlebnis.

Wichtigste Vorteile

Highlights

Alle Ihre Maschinen befinden sich an einem Ort.

Verwalten und überwachen Sie alle Ihre UNITED MACHINING-Maschinen über ein einziges, intuitives Portal. Das gilt für vernetzte und nicht vernetzte Maschinen. So erhalten Sie Transparenz und Kontrolle.

Verfügbarkeit und Produktivität maximieren

Reduzieren Sie Ausfallzeiten durch schnellere Fehlerbehebung, direkten Zugang zum Support und Echtzeit-Einblicke, die dazu beitragen, dass Ihr Betrieb stets mit maximaler Leistung läuft.

Nützliche Daten sind jederzeit verfügbar.

Greifen Sie von überall auf Maschinendaten und Leistungsdaten der Anlage in Echtzeit zu. So treffen Sie bessere Entscheidungen und ermöglichen eine kontinuierliche Optimierung.

Vereinfachte Dienstleistungen und Support

Optimieren Sie die Verwaltung von Servicefällen und arbeiten Sie mithilfe integrierter Kommunikations- und Fernsupport-Werkzeuge mit Experten zusammen.
My rConnect

Funktionen

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Vermögensverwaltung

Alle Ihre Maschinen sind übersichtlich dargestellt. Sie können Maschine, Werk oder Organisation einsehen. Überprüfen Sie den Standort Ihrer Maschine und alle Informationen über Ihre Maschinen, einschließlich des Verbindungsstatus.

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Verwaltung von Servicefällen

Erstellen und priorisieren Sie Servicefälle jederzeit und überall. Verfolgen Sie Status, Verlauf und Details mithilfe erweiterter Such- und Filterfunktionen. Sie verwalten die Fälle intern oder leiten sie zur Fehlerbehebung an unsere Diagnostiker weiter.

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Konferenzen und Kommunikation

Effiziente Unterstützung durch Konferenzen: Verbessern Sie die Effizienz bei der Fehlerbehebung durch die Verwendung von Chatrooms sowie Videokonferenzen, geteilte Bildschirme und Datenfreigabe.

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Maschinendokumentation

Bewahren Sie die gesamte Maschinendokumentation an einem Ort auf. Zu den gespeicherten Dokumenten gehören unter anderem Angaben zum Maschinenmodellen, Handbücher, Datenblätter, Testergebnisse und Zertifikate sowie Konfigurationsbeschreibungen und Wartungs- oder Serviceunterlagen.

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Fernzugriff

Sie erhalten vollen Zugriff auf die HMI der Maschine, auf Diagnosefunktionen und auf die direkte Dateiübertragung. So lösen wir Probleme schnell und bieten Ihnen zuverlässigen Support. Sie behalten die Kontrolle über den Zugriff. Unsere Diagnostiker verbinden sich erst nach Ihrer Freigabe, wodurch die Fehlerbehebung schneller erfolgt. 

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Echtzeit-Maschinendaten

Sie erhalten in Echtzeit Einblicke in den Status und die Leistung Ihrer Maschine. So können Sie die Produktivität optimieren. Die Anwendung „Machine Monitor“ liefert Live-Datenanalysen und sofortige Benachrichtigungen. So bleiben Sie stets informiert.

Flexible Konnektivität für jede Maschine

My rConnect bietet eine umfassende Palette an Standardfunktionen, die vernetzte und nicht vernetzte Maschinen unterstützen und eine nahtlose Integration in Ihren Betrieb gewährleisten.

Für vernetzte Maschinen bietet „My rConnect“ erweiterte Funktionen wie sicheren Fernzugriff und Datenzugriff in Echtzeit. Diese Funktionen ermöglichen eine schnelle Fehlerdiagnose, eine fundierte Entscheidungsfindung und eine verbesserte Leistung.


Mehrwertfunktionen wie „Machine Live Data“ liefern zusätzlichen Einblick in den Maschinenbetrieb, wenn kompatible Edge-Geräte diese Funktion unterstützen.


Kontaktieren Sie uns, um zu prüfen, ob Ihre Maschine geeignet ist.

Übersicht der Dienstleistungen

Übersicht der DienstleistungenFür nicht vernetzte MaschinenFür vernetzte MaschinenTyp
VermögensverwaltungJaJaStandardausstattung
KonferenzenJaJaStandardausstattung
ServicefälleJaJaStandardausstattung
Sprache/VideoJaJaStandardausstattung
Fernzugriff*-JaStandardausstattung
Datenzugriff*-JaStandardausstattung
Maschinen-Live-Daten**-JaZusatzfunktion
*Ein Edge-Gerät ist erforderlich.
**Ein Edge-Gerät mit OPC UA oder MTConnect ist erforderlich.**

Integrierte Sicherheit 

  • Sicherheit des Fernzugriffs: Die Initiierung ausschließlich durch den Betreiber gewährleistet die vollständige Kontrolle. Volle Nutzung etablierter Transportverschlüsselungstechnologien wie TLS. Sichere Verbindungen von Service-zu-Service werden ohne Netzwerkkopplung gewährleistet.
  • Gerätesicherheit: Das Linux Betriebssystem wird kontinuierlich verbessert, der physische Schutz von Zertifikaten durch TPM ist möglich. Over-the-Air-Updates garantieren die neuesten sicheren Gerätesoftware-Releases.
  • Daten- und Grundsicherheit: Bewährte Azure-Sicherheitsrichtlinien und ein entkoppelter Microservice-Cluster mit Defense-in-Depth verhindern Fehlkonfigurationen. Die rollenbasierte Zugriffskontrolle unterstützt den sicheren Zugriff auf Komponenten.
  • Sicherheit für Endbenutzer: Integration der Multifaktor-Authentifizierung aus der Benutzerdomäne. Sichere Transportverschlüsselungen über HTTPS. Zertifiziert vom TÜV.

Downloads

My rConnect-Flyer

PDF