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グローバルなサポートと地域に根ざした専門知識
常にお客様の近くに
アプリケーションに関連した問題が発生した場合でも、機械に関するサポートが必要な場合でも、お電話またはメールをいただければ弊社の専門家がすぐに対応いたします。弊社のグローバルチームが、お客様のご要望に合わせて、いつでもどこでも必要なときに多言語サポートを提供いたします。
主な数値
800+
世界中のサービスエンジニア数
50
拠点のある国の数
100+
ヘルプデスク専門家の人数
弊社のチームは、簡単なご質問から複雑な対応に至るまで、専門的なアドバイスと迅速なサポートを通じて、お客様をしっかりと支援いたします。
お客様サービス窓口
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Charmilles Application Austria
Service Laser / Advanced Manufacturing
Grünburger Strasse 34
4452 Ternberg
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Spikweien 21
5943 AC Lomm
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Service Laser / Advanced Manufacturing
Grünburger Strasse 34
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Technical support Charmilles
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CHARMILLES United States Applications Support
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CHARMILLES United States Technical Support
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UNITED MACHINING Czech Republic Podpora služeb zákazníkům - Spotřební materiál
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リモートサポート、確かな専門知識
包括的なグローバルナレッジベースをベースに、100名のヘルプデスクスペシャリストが迅速かつ専門的なサポートを提供いたします。さらに、トラブルシューティングからアプリケーションに関するアドバイスまで、お客様が問題を迅速に解決し、生産を円滑に進められるよう支援いたします。
「My rConnect」でサポートを効率化
「My rConnect」をご利用いただくと、サポートリクエストの追跡と管理をすることができます。サービスチケットを作成することで、フォローアップの徹底、迅速な解決が可能となり、すべてのやり取りを完全に把握できるようになります。